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라. 19년 4월 이전 네이버/페이스북 계정을 통해 인증(로그인)하고 본인인증(舊 SNS회원, 19년 4월부 종료)을 거치지 않은 고객은 고객센터(1599-0110)를 통해 SNS계정 연동해제를 할 수 있으며, SNS계정 연동해제시 11번가에 연동된 페이스북 사용자ID, 이름, 이메일 / 네이버 사용자ID, 이름, 이메일을 30일 보관 후 파기하며, 추가로 Naver, Facebook에서 연동해제를 하더라도 11번가에 보관중인 고객정보가 삭제되는 것은 아니므로 고객센터(1599-0110)를 통해 연동해제를 진행하시기 바랍니다.
마. 설치된 모바일 11번가 앱(APP)을 삭제하더라도, 실제 개인정보를 포함한 계정(ID)은 삭제되지 않으며, 삭제를 원하시는 경우 별도의 회원탈퇴 과정이 필요합니다.
가. 11번가는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간과 이용기간에 따라 해당 정보를 바로 파기합니다. 파기절차, 방법, 시점은 다음과 같습니다.
고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성되고 나면 내부 방침과 기타 관련 법령의 정보보호 사유(위 개인정보의 보유 및 이용기간 참조)에 따른 보유 기간이 지난 후에 삭제되거나 파기합니다. 일반적으로 채권-채무 관계가 남아 있지 않으면 11번가 회원가입때 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 삭제 됩니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품으로 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구ㆍ재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 합니다.
가. 11번가는 비회원 주문일 때에도 배송, 대금결제, 주문내역 조회 및 구매확인, 실명여부 확인을 하는 데 필요한 개인정보만을 요청합니다. 이때 해당 정보는 대금결제 및 상품의 배송과 관련 된 용도로 사용되며 그 밖의 용도로는 절대 사용되지 않습니다.
나. 비회원의 개인정보 수집/이용 목적 및 항목
다. 비회원으로 서비스를 이용할 때에는 회원에게만 적용 되는 사항을 제외한 나머지 부분에 대하여는 회원과 동일하게 11번가 개인정보처리방침이 적용됩니다. (개인정보 보유 및 이용기간 등 )
라. 11번가는 비회원의 개인정보도 회원과 동등한 수준으로 보호합니다.
11번가는 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 회원가입은 만14세 이상에만 허용하여 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
가. 11번가는 기본적인 서비스 제공, 더 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁사무 및 목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 나이스평가정보, SCI평가정보㈜, 한국정보인증㈜ | 회원관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 (휴대전화 인증, i-PIN 인증 등) | 본인확인 기관인 이들 기관에서 이미 보유한 개인정보이므로 별도로 저장하지 않음 |
| LG유플러스 | 계좌이체 서비스제공에 따른 본인인증 | |
| 한국모바일인증㈜ | 서비스 이용을 위한 본인확인 업무 처리 | 목적 달성 후 즉시 파기 |
| ㈜KSNET | 셀러 가입 때 계좌인증 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| ㈜KSNET, NHN한국사이버결제, 퍼스트데이터 코리아, KIS정보통신㈜ | 신용카드 결제승인 및 매입업무 대행 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| KG 모빌리언스, ㈜다날 | 휴대전화를 이용한 소액결제 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 금융결제원, LG유플러스 | 계좌이체 서비스제공 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| ㈜KSNET, ㈜헥토파이낸셜 | 무통장입금(가상계좌) 서비스제공 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| SK M&SERVICE㈜, ㈜케이에스한국고용정보 | 고객상담업무 위탁 운영, 불만처리 등 민원처리 , 고지사항 전달 , 서비스 이용 만족도 조사 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 롯데글로벌로지스㈜ | 지정반품 서비스 제공, 물품배송 또는 청구지 등 발송 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 우정사업본부(우체국) | 물품배송(국내 및 해외) 또는 청구지 등 발송 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| SK브로드밴드㈜ | 안심번호 및 안심콜 서비스 운영 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 다우기술㈜ | 문자메세지 발송대행 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| ㈜유빅스 컴퓨팅 | 셀러존 온-오프라인 교육, 온-오프라인 센터 운영 관리, 판매자 지원 업무 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| NHN한국사이버결제, 사이버소스 | 해외사용자의 부정거래 탐지 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 더블유투로지스 | 11초이스 상품 물류 운영 업무(상품 입고, 재고 보관 및 관리, 주문 출고, 반품 처리 등) | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| ㈜비지에프네트웍스 | CU편의점 픽업/락커서비스 운영대행 업무 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| ㈜프레인글로벌 | 11번가 SNS 운영 대행 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 써머스플랫폼 | 판매자지정반품택배, 반품 택배 자동수거 서비스 제공(배송조회) | 서비스종료 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| SK텔레콤㈜, SK브로드밴드㈜, SK 쉴더스㈜, SK stoa㈜, SK플래닛㈜, ㈜드림어스컴퍼니, 티맵모빌리티㈜, 콘텐츠웨이브㈜ | 11번가로부터 개인정보 제공 동의 수령/철회/관리 업무 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 커넥티드스테이지 | 티켓발권, 배송 등 티켓11번가 운영대행 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 킨다그로스 | 11번가 SNS 운영 대행 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 엔에이치앤페이코㈜ | 결제 대행 및 현금영수증 신청접수 위탁 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| SK M&SERVICE㈜, ㈜케이에스한국고용정보 | 11번가 광고영업 및 영업지원, 프로모션 안내 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 엔시스템 | 통계시스템(BI) 운영 및 통계처리 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 디지털다임 | 이벤트개발 Mobile 운영 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 피에스앤마케팅㈜, 그린피플 | T공식대리점 내 휴대폰 개통을 위한 가입 상담 및 신청 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 나이스 신용평가정보㈜, 국민행복기금, SK플래닛 | 커머스스코어 개인정보 제3자 제공 동의 수취 업무 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| ㈜엔시스템, 빅스데이터, ㈜비엠시스템, 컬쳐닷컴 | 11번가 내부시스템 개발 및 운영 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 넥서스커뮤니티 | 고객센터 시스템 유지보수 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| ㈜ 카카오 | 카카오채널 서비스 운영 및 카카오톡을 이용한 알림 정보 전송 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| Amazon Web Services Korea LLC | 클라우드 인프라의 관리/운영 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 이노아이 | 11번가 SR 검증 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 컴즈 | 11번가 서비스 프로젝트 검증 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| ㈜주앤수 | 11번가 T공식대리점 사은품 공급 및 배송의 대행 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| ㈜메타엠 | 안전거래센터 위탁 운영, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 더광성물류, 지씨트레이딩 | 11초이스 상품 물류 운영 업무 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| ㈜한진 | 11번가 상품 물류 운영 업무 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| ㈜트랜스코스모스코리아 | 11번가 고객센터 운영 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 브로드밴드TS | SK 브로드밴드 인터넷 가입 상담 및 신청, 고객 상담 및 불만처리 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| ㈜아이엔티원 | 물류 운영 업무 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 에스엘피지엘씨 | 24시 주문마감 풀필먼트 서비스 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 나이스평가정보 | 회원관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 (실명, 주민등록번호 인증) | 조회이후 별도로 저장하지 않음 |
| ㈜지메이트시스템즈 | IDC 시스템 운영 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 온엑스 | 11초이스 상품 물류 운영 업무 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| CJ대한통운 | 11번가(슈팅배송) 저온상품 물류 운영 업무 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| 그라운드엑스 | NFT 발행 및 관리(Klip Partners 서비스) | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| ㈜에이팩스로지스 | 올스탠다드 상품 물류 운영 업무(상품 입고, 재고 보관 및 관리, 주문 출고, 반품 처리 등) | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
| SK플래닛 | NFT 발행 및 관리 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지 |
- 휴대전화 인증, i-PIN 인증등의 위탁은 영문 11번가에서 제외됩니다
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나. 타인에게 고객의 개인정보의 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 위탁할 때에는 그 사실을 가입화면, 서비스이용약관, 홈페이지 의 개인정보처리방침 등을 통하여 그 사실을 고객에게 고지하고 알리고 동의를 얻습니다.
다. 11번가가 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병·상속 등으로 그 권리와 의무를 이전할 때에는 서면·이메일(E-mail) 등을 통하여 고객에게 개별적으로 알리는 동시에 해당 사실을 홈페이지 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하고 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 다만, 서면·이메일(E-mail) 기타의 방법으로 알릴 때 11번가의 과실없이 고객의 연락처를 알지 못하거나 천재지변 등 통지할 수 없는 정당한 이유가 있으면 2곳 이상의 중앙일간지(고객의 대부분이 특정 지역에 거주할 때에는 그 지역을 보급구역으로 하는 일간지로 할 수 있습니다)에 1 회 이상 공고하는 것으로 대신합니다.
가. 11번가에서는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.
나. 기술적 대책
11번가는 고객님의 개인정보를 처리할 때 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적 대책을 마련하여 개인정보의 안전성을 확보하고 있습니다.
다. 관리적 대책
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